Chile.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) denunció a la justicia a la empresa de pinturas Ceresita, tras detectar, a través de un estudio encargado al laboratorio IDIEM de la Universidad de Chile, que dos de sus productos sobrepasaban la concentración de plomo que establece la regulación.
El análisis detectó que el producto denominado esmalte sintético, color amarillo rey, superó las 5.000 ppm para plomo, mientras que el reglamento establece como máximo 600 ppm. Asimismo, este estudio descubrió que el producto látex experto color rojo colonial, sobrepasó el nivel permitido, al arrojar 1.441 ppm.
El propósito de la denuncia del SERNAC es que se apliquen las multas correspondientes a la empresa por no respetar la Ley de Protección al Consumidor (LPC) respecto del derecho que tienen los consumidores a recibir información veraz, a que los productos estén correctamente rotulados y a la seguridad en el consumo, especialmente este último derecho en cuanto a que el uso del producto denunciado no ponga en riesgo la salud de las personas.
En ambos casos, además, Ceresita informaba en las etiquetas de sus envases que las pinturas estaban libres de plomo.
Además, el SERNAC le solicitó al tribunal el retiro del mercado de los productos respectivos, pues podrían representar un riesgo para la salud de los consumidores.
Ante ello, la empresa envió un comunicado oficial en el que confirma el retiro preventivo de sus productos mientras realiza la investigación respectiva tras el anuncio el cual tomó con sorpresa:
“La compañía recibió con sorpresa el resultado del análisis a dos de sus productos e inició inmediatamente una completa investigación para conocer los motivos que pudieron generar esta situación. Para ello, está realizando estudios paralelos en un reconocido laboratorio nacional, para contrastarlos con los resultados del Sernac".
Además, el comunicado dice “"como parte de sus protocolos de seguridad, Ceresita trabaja con proveedores de prestigio internacional y cuenta con documentos que acreditan la no existencia de metales pesados en todas las materias primas utilizadas en la fabricación de sus pinturas decorativas. Preventivamente, la compañía ordenó retirar del mercado ambos productos cuestionados, medida que ya se está implementando con el fin de dar tranquilidad a todos sus clientes".
