Chile. Codelpa, empresa de pintura chilena, ha introducido un sistema de voz que le ha permitido que los procesos de picking, almacenamiento y planificación de despachos hayan alcanzado una precisión del 99.95 %.
Esto “se traduce en un servicio inigualable para los clientes y una reducción drástica de devoluciones”, sostiene Víctor Arévalo, jefe de Logística de la empresa.
Siguiendo con el proceso de transformación digital trazado por la organización, en la carta de navegación logística se determinó incluir tecnología de voz para los procesos de picking, con el fin de buscar por medio de la tecnología una mayor productividad y seguridad en el centro de distribución.
Se implementó un sistema pionero de tecnología de voz que ha resultado en una mejora exponencial de la eficiencia y precisión en todos los procesos de distribución y gestión de inventario.
Con un centro de distribución estratégicamente ubicado en Santiago, la empresa atiende a una amplia gama de clientes en todo Chile, incluyendo sus propias tiendas de la marca, Mundo Pintura, con 23 tiendas distribuidas en todo el país.
Adicionalmente, proveen productos a dos agencias con roles de centros de distribución satélite en Concepción y Puerto Montt. Supervisando a un equipo de aproximadamente 100 profesionales y gestionando cuatro plantas de producción, la gestión logística de esta empresa es un entorno de alta complejidad que demanda precisión y agilidad.
La revolucionaria implementación del sistema de voz de Honeywell ha marcado un antes y un después en la operación. Antes de esta innovación, la empresa confiaba en tecnología de radiofrecuencia (RF) que, si bien efectiva en su momento, presentaba limitaciones y desafíos.
Codelpa nació en el 2011 tras la fusión de importantes marcas chilenas como Ceresita, Sipa, Chilcorrofín y Soquina, convirtiéndose en una de las empresas de pinturas y revestimientos más destacadas del país austral.
Según la misma compañía, la trayectoria y conocimiento del mercado de estas cuatro marcas ha permitido que Codelpa sea reconocida por ser altamente competitiva e innovadora en la industria.
A lo largo de estos años, la compañía ha desencadenado una transformación logística que ha redefinido los estándares del sector.
La decisión de abrazar esta tecnología no fue tomada a la ligera. La productividad de los operadores era una prioridad, pero también lo era su seguridad. La habilidad de mantener las manos libres mientras trabajaban contribuyó a un ambiente más seguro y cómodo.
Más allá de los beneficios operativos, la implementación del sistema de voz refuerza el compromiso de la empresa con la sostenibilidad, ya que reducir los errores de picking se traduce directamente en un impacto ambiental menor.
Según la compañía, la implementación del sistema se llevó a cabo con éxito y eficiencia, incluso en medio de los desafíos presentados por la pandemia. La capacitación de los operadores resultó fundamental para asegurar una transición fluida, y a pesar de las dudas iniciales, la aceptación fue muy buena.
Esta iniciativa ha reforzado la cultura de innovación de la empresa y ha establecido un nuevo estándar de excelencia en la industria.
En la actualidad, la empresa continúa explorando tecnologías de vanguardia para optimizar aún más sus operaciones. La implementación de tecnología RFID está en consideración para potenciar la gestión de inventarios.
Además, la adopción de vehículos eléctricos en la flota y la evaluación de soluciones basadas en la nube reflejan el compromiso con la sostenibilidad y la constante búsqueda de eficiencia.
En este momento la compañía está evaluando empezar a tener soluciones basadas en la nube, con el fin de olvidarse un poco de actualizaciones del sistema, servidores, sistemas operativos, etc. Este también será un cambio importante para la operación y de seguro traerá de nuevo grandes resultados.
El gerente de Logística en Codelpa, Emilio Gálvez, señaló: “Seguimos enfocados y decididos en la implementación de tecnología, sentimos que hasta el momento han catalizado una revolución en la logística empresarial”.
“Este enfoque audaz ha catapultado a la empresa hacia la excelencia operativa, y su compromiso con la innovación y la sostenibilidad establecen un modelo a seguir para el sector”, agregó.
Por su parte, Wilson Ortiz, gerente de Servicio Profesionales en Cerca Technology, indicó: “La tecnología de voz de Honeywell es una solución innovadora que permite a los operarios de un centro de distribución realizar sus tareas de forma más eficiente, precisa y segura, mediante el uso de comandos de voz que se transmiten a través de un dispositivo portátil (Tallman), logrando mejorar la productividad, la calidad y la satisfacción de los trabajadores”.
“El equipo de Coldelpa ha logrado muy buenos resultados en todos sus proyectos implementados con Cerca Technology, esto demuestra el gran compromiso, dedicación e importancia que le dan a la transformación digital de su cadena de abastecimiento”, agregó.
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