La gente del común pocas veces sabe lo que significa una pintura base agua, una epóxica o qué se puede hacer para evitar la corrosión.
Hace poco consulté a uno de los colaboradores de INPRA LATINA sobre el uso que podría darle a la pintura para baños y cocina si decidía pintar los azulejos de ambos con miras a una remodelación, y me explicó porqué usarla y porqué no.
Realmente conocer los aspectos de preparación de una pintura no son suficientes para entender en realidad cómo funcionan, y si eso pasa cuando alguien conoce un poco del movimiento de la industria, imaginen a alguien que no sabe más allá de que con una pintura le da color a un espacio y mejora su apariencia.
Saber el nombre de un producto no dice mucho, por lo que es esencial dar a conocer qué es el producto, para qué sirve, en qué se usa y darle las herramientas necesarias a los usuarios para que reconozcan las diferencias.
No hay nada más desmoralizante que ir a un almacén distribuidor de materiales para la construcción y preguntar cuál pintura es mejor entre una oferta de varias marcas y referencias, y que te digan: "Ah eso es igual, lo que difiere es el precio. Usted decide según su presupuesto", y claro el cliente se queda pensando y elige por el precio, no por el desempeño del producto.
Hay algunas compañías que se han encargado de presentar sus productos en sus páginas web, permitir a los clientes jugar con ellos de forma virtual y tener una idea más clara de lo que pueden hacer, pero es importante enfatizar en las características de la pintura y crear canales de comunicación que permitan educar a los usuarios.
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